Zdravím Vás, dnes si tu trochu vyleju srdénko a trochu vypustím páru. Těsně před svátkem matek mi SMSkou přišla nabídka z Essie na 50%, slevu po zadání kódu, "na celý sortiment eshopu ... včetně slevy na poštovné". A protože mám slevy ráda, tak jsem si dala říct a udělala větší objednávku na jeden lak z podzimní kolekce a zbytek z předprodeje letní kolekce, celkem za cca 1560 Kč. Záhy mi volali, že až jim přijde zboží, tak si jej budu moci vyzvednout, ale až začátkem června a skutečně mi minulý pátek přišla SMS o připravené zásilce. Potud bylo vše košer.
Dnes jsem se tedy vypravila vyzvednou objednávku a ejhle čekala na mě objednávka ... za 1450 Kč. Musím říct, že jsem byla překvapená, slečna zavolala paní majitelku a ta mi sdělila, že se sleva vztahovala na jen na starší kolekce a ne předobjednávky. Mimochodem objednávala jsem týden poté, co jsem si vyzvedávala na prodejně předchozí objednávku a v té době bylo vše za 50%, takže mi na výší slevy nepřišlo nic zvláštního. A tak jsem se zeptala, proč to tedy není uvedeno v SMS a bylo mi odpovězeno, že se to tam nevešlo. Prý, a nejde to ověřit, protože dnes už to na stránkách není, tam bylo kdesi napsáno, že se sleva nevztahuje na předprodej. Já si něco takového nepamatuji, ale budiž, chtěla jsem poprosit o storno a odejít s prázdnou. Ale pak nastalo něco se mi jako zákazníkovi velmi nelíbilo. Znáte takový ten tón, kdy s Vámi někdo jedná jako s osobou, která je mírně řečeno retardovaná? Tak přesně tak mi paní majitelka sdělila, že jsem si "přece nemohla myslet, že to bude sleva na předprodej, že jsem objednávala v momentě kdy ještě zboží nebylo na skladě a na to, že se sleva v žádném případě nevztahuje". Mohla a kupodivu i myslela.
moje Essie laky
Abych pravdu řekla a priori mi nevadí, že mi laky neprodala, ale vadí mi arogance paní majitelky. Laky Essie nejsou zrovna nejlevnější a myslím si, že by k nim měl patřit odpovídající servis, říkejte si, že jsem naivní, ale i nejposlednější prodejce z ebay, trandesignu, nebo jakýkoliv jiný zahraniční eshop se mnou, jako zákazníkem jednal lépe, než paní majitelka reprezentující oficiální zastoupení Essie pro ČR. Stačilo pár zdvořilostních frází a odešla bych rozčarovaná a ne naštvaná natolik, abych po příchodu domů sedla a napsala tento článek. Pokud v budoucnu budu kupovat Essie, tak jedině ze zahraničí, v Essie ČR už neutratím ani korunu,
A co vy. Máte také špatné zkušenosti s českými prodejci/zastoupením?
Summary: Todays post is about my terrible shopping experience with Essie Czech Republic. I was send their 50% off sale code and ordered few nail polishes /I purchased from them few times before/. Imagine my surprise when today, when I went for my order they wanted full price for their nail polishes! They simply "forget" to notify customers, that sale is only on old collections. I canceled my order, since price of Essie is maybe double price of ebay prices. What shocked me was lack of professionalism of Czech representative of Essie /that lady is owner of Essie license in Czech Republic/, she was very unpleasant and basically told me, that I was silly to expect sales on new collections and she even didn´t apologized for inconvenience. I think that was highly unprofessional and I´ll never ever buy any Essie polish from the Czech representative. Ever.
Do you also had any terrible shopping experience?
Do you also had any terrible shopping experience?


